Glazen Huis
Serious Request 2012 en Big Brother..
Op het moment van schrijven is Serious Request 2012 Enschede, of, zoals iedere Twitter/Facebook gebruiker weet: #SR12, nog in volle gang. Een mega evenement om geld te vergaren. Dit jaar is het doel om heel veel geld in te zamelen om de babysterfte, met name in Afrika, tegen te gaan. Mooi en nobel streven.
Door ondermeer Gemeente, Veiligheidsregio en Politie is dit evenement aangegrepen om verschillende , reeds bestaande, technieken samen te voegen, om daarmee een beter beeld te kunnen realiseren rondom dit evenement. Waar moet je dan aan denken?
Via het signaal wat een mobiel afgeeft om contact te maken met een zendmast is ook te berekenen hoeveel mensen zich op een bepaalde plek bevinden. Voor CrowdControle dus een perfecte tool! Deze techniek is nu gebruikt.. (Andere gegevens worden niet verstuurd. Geen 06 nummers of iets dergelijks..)
Camera beelden zijn niets nieuws. Deze worden dan ook nu gebruikt. Zij geven een mooi beeld van drukte, bewegingen etcetera.
Social Media, en in dit geval dan specifiek Twitter is een ander verhaal. Een Twitterstream wordt wel vaker gevolgd, maar de uitdaging zit in de bruikbare en zeker ook behapbare info. Een voorbeeld: volg via Twitter de Hashtag #thoh of #bzv op de momenten dat The voice of Holland dan wel Boer zoekt Vrouw worden uitgezonden en je weet niet wat er gebeurt. Heel veel info. Kan dat ook anders? Ja, dat kan.. Er zijn tools die veel beter kunnen filteren op de gevraagde relevante info. en niet: Alles wat er getweet wordt..
Voeg dit alles nu een samen. Ik volg de camera beelden en dat geeft een beeld. Vervolgens wil ik weten of het aantal mensen wat ik zie, overeen komt met de tellingen. Tot slot, en niet geheel onbelangrijk, wil ik kunnen monitoren of het beeld overeen komt met het sentiment. Is het sentiment van de tweets gelijk aan het beeld via de camera's? En wat krijg je dan nog via de mensen op straat binnen? Ook kloppend?
Wanneer ik dit doe tijdens een groot evenement als het Glazen Huis, tijdens #SR12, ben ik dan Big Brother? Of ben ik juist erg goed bezig om een ieders veiligheid te borgen waar ik maar kan? Je begrijpt dat ik daar een uitgesproken mening over heb..
Het is een principe vraag ben ik bang.. Feel free to answer…
Ik zou het op prijs stellen.
Posted with Blogsy by Rein. Dit delen:
Glazen Huis en monitoren Social Media door.. Overheid?
Van 18 tot 24 december zal het Glazen Huis in Enschede staan. Er wordt geld ingezameld voor het goede doel. Veel media aandacht, hoge nieuwswaarde. En, aangezien Enschede een echte studenten stad is, zeer waarschijnlijk erg veel publieke belangstelling. (Zeer waarschijnlijk is een mega understatement.. het wordt gewoon knetter druk..)
Ondertussen hebben we voorbeelden van uitingen via Social Media meegemaakt, die een dergelijk evenement danig dwars kunnen zitten. Wat wanneer via Facebook wordt opgeroepen om massaal te gaan rellen? Of via Twitter al duidelijk wordt dat er groepen zijn die een bepaalde vete “even” gaan rechtzetten? Dat zijn toch zaken die je feitelijk niet in een binnenstad wenst? Sterker nog: Wilt voorkomen? Wie zit te wachten op een herhaling van Haren?
Dat brengt mij tot mijn kernvraag: Wat verwacht ik dan van mijn overheid?
Verwacht ik dat er “hapsnap” gereageerd wordt? Of dat er accuraat en direct geanticipeerd wordt op aanwezige informatie? En wat is dan de aanwezige informatie? Verwacht je dat de overheid structureel Social media kanalen bekijkt en tracht te interpreteren? 24/7 volgt wat er gebeurt?
Binnen commerciële bedrijven is Webcare steeds meer “Core business” Simpel weg omdat men daar door heeft dat de consument een adequate be/afhandeling van een vraag/klacht verwacht. Hier wordt zwaar in geïnvesteerd. Overheid moet hier echt nog aan wennen.. En is nog ver verwijderd van dit inzicht. Is althans mijn observatie…
En. nogmaals: wat verwacht je zelf van je overheid? Vind je het normaal dan wel volledig geaccepteerd dat bijvoorbeeld Politie tijdens een evenement de Social Media volgt? Twitter berichten leest waarbij een bepaalde # wordt gebruikt? Of specifieke benaming? En, indien je dat accepteert, mag deze partij dan ook gericht contact opnemen dan wel vragen stellen? Aan de deur gaan bij een potentiële relschopper? Of moet het een “meelezende partij op de achtergrond” zijn? Ik vind het lastig hoor.
Laat maar eens weten wat je er zelf van vindt. Via Social media de grote evenementen monitoren is geaccepteerd, wellicht zelfs verwacht. Tegen over: nee!! Dat mag en kan echt niet..
Geef je mening! Ik heb oprecht interesse in je mening en argumenten. Zou deze graag gebruiken in een mogelijk vervolg.
rwhat 