Maand: november 2012

Glazen Huis en monitoren Social Media door.. Overheid?

Geplaatst op Geupdate op

Van 18 tot 24 december zal het Glazen Huis in Enschede staan. Er wordt geld ingezameld voor het goede doel. Veel media aandacht, hoge nieuwswaarde. En, aangezien Enschede een echte studenten stad is, zeer waarschijnlijk erg veel publieke belangstelling. (Zeer waarschijnlijk is een mega understatement.. het wordt gewoon knetter druk..)

Ondertussen hebben we voorbeelden van uitingen via Social Media meegemaakt, die een dergelijk evenement danig dwars kunnen zitten. Wat wanneer via Facebook wordt opgeroepen om massaal te gaan rellen? Of via Twitter al duidelijk wordt dat er groepen zijn die een bepaalde vete “even” gaan rechtzetten? Dat zijn toch zaken die je feitelijk niet in een binnenstad wenst? Sterker nog: Wilt voorkomen? Wie zit te wachten op een herhaling van Haren?

Dat brengt mij tot mijn kernvraag: Wat verwacht ik dan van mijn overheid?

Verwacht ik dat er “hapsnap” gereageerd wordt? Of dat er accuraat en direct geanticipeerd wordt op aanwezige informatie? En wat is dan de aanwezige informatie? Verwacht je dat de overheid structureel Social media kanalen bekijkt en tracht te interpreteren? 24/7 volgt wat er gebeurt?

Binnen commerciële bedrijven is Webcare steeds meer “Core business” Simpel weg omdat men daar door heeft dat de consument een adequate be/afhandeling van een vraag/klacht verwacht. Hier wordt zwaar in geïnvesteerd. Overheid moet hier echt nog aan wennen.. En is nog ver verwijderd van dit inzicht. Is althans mijn observatie…

En. nogmaals: wat verwacht je zelf van je overheid? Vind je het normaal dan wel volledig geaccepteerd dat bijvoorbeeld Politie tijdens een evenement de Social Media volgt? Twitter berichten leest waarbij een bepaalde # wordt gebruikt? Of specifieke benaming? En, indien je dat accepteert, mag deze partij dan ook gericht contact opnemen dan wel vragen stellen? Aan de deur gaan bij een potentiële relschopper? Of moet het een “meelezende partij op de achtergrond” zijn? Ik vind het lastig hoor.

Laat maar eens weten wat je er zelf van vindt. Via Social media de grote evenementen monitoren is geaccepteerd, wellicht zelfs verwacht. Tegen over: nee!! Dat mag en kan echt niet..

Geef je mening! Ik heb oprecht interesse in je mening en argumenten. Zou deze graag gebruiken in een mogelijk vervolg.

NL Alert: Hoe help ik een goed initiatief om zeep?

Geplaatst op Geupdate op

Recentelijk is een nieuw waarschuwing systeem Live gegaan in Nederland, Dit systeem heeft als naam meegekregen: NL-Alert. Het systeem moet de bekende sirene die we iedere eerste maandag van de maand al horen en ons in tijden van calamiteiten moet waarschuwen, ondersteunen en op den duur wellicht vervangen. Dus: een waarschuwing systeem bij ernstige calamiteiten, waarbij gemeente en overheid de burger zo snel mogelijk van relevante informatie wil voorzien.

Doel van dit systeem is de burger via zijn/haar mobiel te waarschuwen wanneer er iets ernstigs gebeurt in zijn of haar onmiddellijke nabijheid. Het principe werkt via Cellbroadcasting. Een moeilijke naam wellicht, maar het is niets anders dan, wanneer jij je binnen een straal van een bepaalde telefoon zendmast bevindt, je een bericht ontvangt. Buiten de straal dus niet. Dat maakt dus direct het onderscheid met een dienst als Burgernet.

Voor Burgernet moet je je aanmelden. Dus zelf een actie ondernemen. En je krijgt berichten, ook wanneer jij je niet in het doel gebied bevindt. NL Alert kan berichtten sturen naar alle telefoons die geschikt zijn voor het ontvangen hier van, zonder aanmelding, binnen de straal van een zendmast of zendmasten. (Niet alle telefoons zijn nog ingericht voor het ontvangen van Cellbroadcast berichten. Waaronder I-Phone's… Wordt aan gewerkt. )

Goed. Klinkt niet verkeerd toch? En dan krijg je vervolgens dit filmpje voorgeschoteld.. Dat moet je dus duidelijk maken wat NL Alert is..

Met alle respect, maar als ik dit zie krijg ik niet het gevoel dat het een serieus te nemen initiatief is. Sterker nog: ik weet dus niet wat ik moet doen wanneer er een melding komt. Een taart kapot slaan lijkt mij niet de juiste acte in ieder geval. Waar men misschien getracht heeft om humor in te brengen is dit, naar mijn mening, in dit geval volledig misplaatst geweest, Dit had je dus JUIST serieus moeten aanpakken. Juist om duidelijk te maken dat deze alert toevoegt aan het geluid alarm en daarnaast meer en betere informatie kan verstrekken. En niet dat het te pas en te onpas ingezet wordt. Om taarten te meppen bijvoorbeeld..

Helaas. Gemiste kans. Ik neem het in ieder geval niet meer zo serieus wanneer ik een melding krijg. Ga dan eerder op zoek naar de eventueel over gebleven taart.

 

Handboek Mobile Marketing

Geplaatst op Geupdate op

In navolging van het boek Handleiding Online Marketing is er nu: Handboek Mobile Marketing. Beide boeken zijn geschreven door Patrick Petersen, wellicht bij menigeen beter bekent onder zijn Twitter naam @onlinemearketeer. Daarnaast is Patrick docent bij het instituut Beeckestijn, waar hij voor diverse opleidingen colleges verzorgd.

Ook dit boek, Handboek Mobile Marketing, geeft een helder inzicht in de wondere wereld van Marketing, de laatste ontwikkelingen en toepassingen. Dat vind ik dan ook de kracht van het boek. Het is geen droge opsomming van feiten en theorie. Patrick geeft middels praktische voorbeelden en oplossingen, leidraden voor het succesvol toepassen en gebruiken van Mobile.

Mobile is booming! In de VS zijn er meer mobile aansluitingen dan internet aansluitingen. Niet zo verwonderlijk, wanneer je weet dat veel mensen wel online willen zijn via Facebook of Twitter, echter niet het geld hebben om thuis een internetaansluiting te nemen. Mobile is dan de logische oplossing. En met de diversiteit aan aanbieders van Smartphones is er voor een ieder wat wils..

De stap voor Marketing van Online naar Mobile is dan eveneens een logische. En daar heeft Patrick perfect op geanticipeerd. Hij is een van de eersten die zijn inzichten heeft gebundeld tot een boek. Helder en strak van opbouw. Beginnend met een korte historische uitleg, en al snel overstappend op praktische zaken, voorbeelden en uitleg.

Ook wanneer je geen professioneel op Marketing gebied bent, maar je interesse ligt in het boeien en engagen van mensen en publiek, zal dit boek een mooie handleiding zijn. Ieder hoofdstuk wordt afgesloten mat een Praktijk Case. Daarmee geeft het prachtige inzichten op het gebied van ontwikkelingen en ideeën. Daarnaast is er aan het einde van ieder hoofdstuk een opdracht.. Mooie check: heb ik het echt begrepen?

Het boek eindigt met een MPP. Een Mobile Marketing Plan. Zeer praktisch en stap voor stap uitgelegd hoe je een dergelijk plan moet op stellen voor het beste resultaat.

Ik heb genoten van het boek. De heldere schrijfwijze en duidelijke praktijkvoorbeelden maken het eenvoudig om de theoretische zaken om te zetten naar praktische. Kortom: een must have voor een ieder die zich (professioneel) wil bezig houden met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Marketing.. Mobile dus!