crisis

Een speciale dag.. Een speciale app.. 30APPril.

Geplaatst op Geupdate op

Speciaal voor 30 april is een app ontwikkeld voor de Nationale Politie, genaamd: 30APPril. Een behoorlijke prestatie, wanneer je bedenkt dat de overgang van Koningin naar Koning nog niet eens zo heel lang geleden gecommuniceerd werd. Dus wat leek op een standaard Koninginnedag, veranderde geheel. In kort tijd is een applicatie ontwikkeld die zowel voor de gebruiker, als ook voor politie en andere partijen relevante informatie verzamelt en deelt.

 

De app is voor IOS en Android beschikbaar. Volgens een bericht op ICulture zijn 20.000 downloads nodig om gedurende de dag een goed beeld te krijgen van de drukte. Echter: dit vraagt wel dat de gebruikers ook locatie bepaling hebben aan staan. Daar moet je als gebruiker dus mee akkoord gaan. Daarnaast wordt de vraag gesteld of je push berichten wilt ontvangen. Om volledig gebruik te kunnen maken van de mogelijkheden van de app is dit noodzakelijk.

Naast zaken als het programma en de route van de Koninklijke familie laat de app ook een Druktemeter zien. Dus een real time beeld van de drukte op verschillende plaatsen in het centrum van Amsterdam. Dit is echt uniek te noemen. Dergelijke informatie wordt regelmatig bekeken door hulpverleners. Delen op deze manier, dus via een app, is iets nieuws. Dat maakt deze app dan ook bijzonder.

Naast het feit dat je zelf kunt zien hoe druk het is op bepaalde plekken in de stad, zijn hulpverleners ook in staat om gericht berichten te sturen naar mensen die de app geïnstalleerd hebben en zich in een bepaalde sector bevinden. Zo kan bijvoorbeeld informatie verstuurd worden wanneer hulpverleners ergens ter plaatse moeten. Of advies geven om een andere locatie te bezoeken, omdat de locatie waarheen men beweegt te druk is. Zeer interactief dus.

Volgens mijn info is het redelijk uniek te noemen dat een dergelijke app wordt ingezet tijdens een evenement als dit. Tijdens andere evenementen, buiten Nederland, is een dergelijk iets al gebruikt, maar de mogelijkheden van deze app gaan verder. Zo kan er direct informatie en keuze opties worden toegevoegd wanneer de omstandigheden dat vragen. En het feit dat je als gebruiker kunt zien waar het druk is, en je berichten kunt ontvangen wanneer je in een bepaald gebied bent is ook bijzonder, en daarnaast, zeer handig te noemen.

Dus: ga je naar Amsterdam? Download de app… Let wel op je batterij gebruik, dus neem een oplader mee. Kun je tijdens een break in een gezellige gelegenheid vast gebruik van maken en je device opladen. Zet locatie bepaling aan om optimaal gebruik te kunnen maken dan de mogelijkheden. En maak er verder een prachtig feest van!

Niet in Amsterdam? Dan nog is het leuk om de app te gebruiken. Je weet dan in ieder geval wat er allemaal gebeurt tijdens dit unieke evenement! Je krijgt uiteraard geen berichten over grote drukte, omdat je niet in dat specifieke gebied aanwezig bent, maar er blijft genoeg interessante informatie over..

 

 

 

Glazen Huis en monitoren Social Media door.. Overheid?

Geplaatst op Geupdate op

Van 18 tot 24 december zal het Glazen Huis in Enschede staan. Er wordt geld ingezameld voor het goede doel. Veel media aandacht, hoge nieuwswaarde. En, aangezien Enschede een echte studenten stad is, zeer waarschijnlijk erg veel publieke belangstelling. (Zeer waarschijnlijk is een mega understatement.. het wordt gewoon knetter druk..)

Ondertussen hebben we voorbeelden van uitingen via Social Media meegemaakt, die een dergelijk evenement danig dwars kunnen zitten. Wat wanneer via Facebook wordt opgeroepen om massaal te gaan rellen? Of via Twitter al duidelijk wordt dat er groepen zijn die een bepaalde vete “even” gaan rechtzetten? Dat zijn toch zaken die je feitelijk niet in een binnenstad wenst? Sterker nog: Wilt voorkomen? Wie zit te wachten op een herhaling van Haren?

Dat brengt mij tot mijn kernvraag: Wat verwacht ik dan van mijn overheid?

Verwacht ik dat er “hapsnap” gereageerd wordt? Of dat er accuraat en direct geanticipeerd wordt op aanwezige informatie? En wat is dan de aanwezige informatie? Verwacht je dat de overheid structureel Social media kanalen bekijkt en tracht te interpreteren? 24/7 volgt wat er gebeurt?

Binnen commerciële bedrijven is Webcare steeds meer “Core business” Simpel weg omdat men daar door heeft dat de consument een adequate be/afhandeling van een vraag/klacht verwacht. Hier wordt zwaar in geïnvesteerd. Overheid moet hier echt nog aan wennen.. En is nog ver verwijderd van dit inzicht. Is althans mijn observatie…

En. nogmaals: wat verwacht je zelf van je overheid? Vind je het normaal dan wel volledig geaccepteerd dat bijvoorbeeld Politie tijdens een evenement de Social Media volgt? Twitter berichten leest waarbij een bepaalde # wordt gebruikt? Of specifieke benaming? En, indien je dat accepteert, mag deze partij dan ook gericht contact opnemen dan wel vragen stellen? Aan de deur gaan bij een potentiële relschopper? Of moet het een “meelezende partij op de achtergrond” zijn? Ik vind het lastig hoor.

Laat maar eens weten wat je er zelf van vindt. Via Social media de grote evenementen monitoren is geaccepteerd, wellicht zelfs verwacht. Tegen over: nee!! Dat mag en kan echt niet..

Geef je mening! Ik heb oprecht interesse in je mening en argumenten. Zou deze graag gebruiken in een mogelijk vervolg.

socialmedia gaat snel..

Geplaatst op Geupdate op

We kennen denk ik allemaal wel de verhalen dat een bericht via socialmedia erg snel verspreid wordt.. Ik kan nu vanuit eigen ervaring vertellen: dat klopt.

http://www.youtube.com/watch?v=0UFsJhYBxzY

Afgelopen zondag, 8 juli 2012, zat ik de Formule1 race te kijken. De grote prijs van Groot Brittanie, verreden op Silverstone. Een prachtig circuit met zeer veel historie. Ik ben een groot fan van Formule1 en kijk iedere race, ook wanneer nodig, 's ochtends heel vroeg. Dat terwijl ik niet eens een rijbewijs heb..Om het geheel maar even in een perspectief te zetten.

Zoals gezegd, het is zondag middag. Ik zit redelijk relaxed op de bank, kijkend naar een mooie race. Geen echt gekke zaken, alleen het feit dat het in Groot Brittanie niet regent! Verder een aantal mooie inhaal acties. En Fernando Alonso rijdt een super race.

Nu moet ik bekennen dat Alonso niet mijn favoriete rijder is. Is een persoonlijk ding, heeft niets met renstal of afkomst. Hij is simpelweg niet “My kind of driver”.

Deze race laat hij zijn klasse zien. Een klasse die ik ook wel weet en erken. maar niet altijd wil delen. Echter op deze bewuste zondag middag.. Hij heeft een fantastische race gereden. Tactisch en zeker ook als coureur. Strak door de bochten. Zuinig gereden. Goede bandenkeuze en prima pitsstop. Strakke race dus.

Dat wil ik best wel delen… En als enthousiast Twitteraar heb ik daar ook best mogelijkheden toe. Druk op het toetensbord bezig dus, en:–> send! Mijn mening over deze F1 race gaat het WWW op, via Twitter.

 

Nix mis mee.. volgens mij. Tot ik allerlei reacties voorbij zie komen op een account waar ik ook mee te maken (kan) hebben. Echter zeker geen prive account is. Sterker nog: ik moet constateren dat ik mijn persoonlijke F1 berichten verstuurd heb via het Corporate account! Ik kan mij een uitspraak herinneren van een toen toekomstige prinses die de opmerking plaatse: “een beetje dom gedaan” Op dat moment zeker voor mij van toepassing.

Wat mij vervolgens opviel was de snelheid waarop berichten zich verspreiden. In dit geval een Corporate account, wat nogal wat belangestelling heeft, en toch, de snelheid van verspreiden heeft zelfs mij verbaasd. En ik heb notabene het een en ander be/gestudeerd op dit gebied. (zegt meer over mij dan over de studie)

Ik heb vrij snel de bewuste berichten (het waren er twee) kunnen verwijderen. Daamee wellicht kunnen voorkomen dat het Nationaal nieuws werd. Toch waren de berichten al opgepikt door volgers..

Er werd al heel snel gereageerd op de Tweets die ik had verstuurd. Niet zo zeer inhoudelijk. Wel op het feit dat er prive bericht werd via een Corporate account. Opmerkingen als: “ga aan het werk”, en “Oh, dat doen ze dus wanneer ze bezig zijn”, heb ik voorbij zien komen. Het waren al met al slechts een klein aantal berichtjes. Het gaf mij echter wel duidelijk aan dat Twitter zeer snel gaat en veel volgers heeft. Realisseer moment..!

Wat ik ook heb mogen zien: Reacties van mensen die reageerden met de opmerking dat ook bij Corporate accounts fouten gemaakt kunnen worden. En dat dit helemaal niet zo heel ernstig hoeft te zijn.. Dat waren wel de berichten die mij even steunden moet ik bekennen.. Daarmee wil ik niets goed praten. Geeft mij alleen wel weer even het gevoel menselijk te zijn. Zoals het hoort. In staat om dingen te doen. En fouten te maken..

 

 

 

 

Gebruik van socialmedia ten tijde van crisis

Geplaatst op Geupdate op

 

Een onderzoek naar het gebruik van socialmedia ten tijde van crisis. Wat doen we dan? Wordt er nog vrolijk op los getwitterd? E hebben we behoefte aan informatie ontvangen via socialmedia kanalen als Twitter en Facebook? Of toch maar liever de “oude kanalen”, dus tv en radio..

Geef uw mening, vul de enquete in. Het helpt bij het verkrijgen van belangrijke inzichten in uw verwachtingen. Het begeleidende schrijven staat er onder vermeld. Geef uw mening, vul de enquete in. Het helpt bij het verkrijgen van belangrijke inzichten in uw verwachtingen. Het begeleidende schrijven staat er onder vermeld.

https://www.research.net/s/socialemediaennoodsituaties

 

Beste heer, mevrouw,

Naar aanleiding van een onderzoek van het Amerikaanse Rode Kruis naar ‘social media in disasters and emergencies’ wil adviesbureau VDMMP in samenwerking met Menno van Duin (lector Crisisbeheersing Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid en Politieacademie) een onderzoek met eenzelfde focus verrichten in Nederland. Het onderzoek van het Amerikaanse Rode Kruis is gericht op het gebruik van sociale media door burgers bij rampen en crises en de verwachtingen van burgers bij het gebruik van sociale media door de hulpdiensten. Het Amerikaanse Rode Kruis heeft dit onderzoek al enkele jaren uitgevoerd om de tendens in kaart te brengen en inzicht te krijgen in het gebruik en verwachting van de burgers.

Er zijn al vele onderzoeken gedaan naar het gebruik van sociale media. Maar wat de verwachtingen zijn van burgers over het gebruik van sociale media in noodsituaties is (nog) niet bekend. Daarmee ontbreekt het inzicht wat de toegevoegde waarde is van het gebruik van sociale media bij noodsituaties door de hulpverlening(sdiensten). Dit onderzoek is een eerste poging om dit meer inzichtelijk te maken en draait om de vraag: ‘Maakt u gebruik van sociale media bij noodsituaties (incidenten, rampen en crises) en wat verwacht u van het gebruik van sociale media door de hulpverlening(sdiensten)?’.

U kunt aan het onderzoek deelnemen door het invullen van deze vragenlijst. iedereen die ouder is dan 12 jaar en in Nederland woont, kan de vragenlijst invullen.

Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer tien minuten. Als u vragen heeft over de vragenlijst of over het onderzoek, dan kunt u een e-mail sturen aan onderzoek@vdmmp.nl.