Maand: februari 2015

Bol.com Plaza: fors risico voor kwaliteitsimago – Emerce

Geplaatst op

Mijn conclusie: Externe aanbieders die via bol.com PLAZA verkopen, stellen met hun serviceniveau blijkbaar veel klanten teleur. Mooie omzet- en margegenerator, maar ook een groot risico voor het kwaliteitsimago van bol.com en daarmee ook voor de online activiteiten van Ahold.

Source: www.emerce.nl

Het klinkt zo interesant. Een bestaand platform, wat z’n bestaanrecht al bewezen heeft, inzetten en gebruiken voor andere aanbieders. 

En dit onderzoek laat, ook naar mijn mening, ik ben het geheel eens met de schrijver, zien wat de gevaren zijn.. 

Want….

Wanneer de service verlening van een ander aanbieder afwijkt van de standaard die de klant gewend is, zal dit een negatief effect hebben op een klant beoordeling! Want, ongeacht dat je overal kunt vertellen en schrijven dat jij, als oorspronkelijke aanbieder, niet verantwoordelijk bent voor de andere partij…. Voor een koper is Bol, simpelweg Bol. Ongeacht de achterliggende constructies.

 

Coolblue..

Dit is dan ook de reden dat een bedrijf als Coolblue zelfs het leveren van de producten in eigen hand houdt.. Een opmerking van Pieter Zwart hier over: wij streven naar de hoogste klanttevredenheid. We gaan voor een hoge NPS. Ieder ander bedrijf wat uitlevert, anders dan onze eigen, heeft niets met deze NPS..

Duidelijke uitspraak en goede filosifie. 

See on Scoop.itRwh_at

Advertenties

Van script naar app: #selfiegame Apppic – Social Media Marketing vol presentaties, onderzoek, cijfers, trends: SocialMedia.nl

Geplaatst op

Source: www.socialmediasocialmedia.nl

Hoe schrijven aan een script kan leiden tot het uitbrengen van een App..

See on Scoop.itRwh_at

Answering Questions About Your Social Campaigns.pdf

Geplaatst op

Source: docs.google.com

Je mag bezig met een Social Campagne. En dan komt je chef met allerlei vragen. Al meegemaakt? 

Om je alvast (een beetje) voor te bereiden, hoerbij een aantal antwoorden. Ik hoop dat je iets aan hebt..

See on Scoop.itRwh_at

Inspirerende boodschap in Adidas' duurste campagne ooit

Geplaatst op

De “Sport 15” campagne is de grootste campagne van Adidas sinds de “All in or Nothing” campagne uit 2011.

Source: www.dutchcowboys.nl

Zo! Dat zal inderdaad wat gekost hebben. En aan de andere kant: wat moet je als Brand? Ik moet je eerlijk bekennen… Het huidige nummer 2 merk ken ik niet eens…

See on Scoop.itRwh_at

Specsavers commercial “Gratis kinderbril” (2015) – YouTube

Geplaatst op

Als papa of mama een complete bril vanaf €59 koopt, krijg je er deze maand een gratis kinderbril bij. Kijk voor meer informatie op: http://spcsv.rs/gratis-ki...

Source: www.youtube.com

Humor en reclame. Het wordt keer op keer geprobeerd en uiteraard gaat dat niet altijd goed. En soms zie ik iets voorbij komen waarvan ik denk; Yes! Goed bedacht. Mooie combinatie van een product en een glimlach.

 

Zo vind ik deze reclame erg goed gevonden. Een "standaard" product als een bril, zeker een kinder bril. Dus bij lange nog niet het mode onderdeel wat het bij de volwassenen is.  En dat zo neerzetten dat ik er om moet glimlachen. Nice! 

See on Scoop.itRwh_at

‘Facebook is de nieuwe Google’ – Emerce

Geplaatst op

Google gaat de volgende slag in technologie missen en wordt minder relevant. De recent kwartaalcijfers zijn daarvan al een voorbode. Dat zegt analist Ben Thompson van het blog Statechery. De volgende Google is al gearriveerd en heet Facebook.

Source: www.emerce.nl

In dit artikel gaat het voornamelijk om de advertentie inkomsten en de ontwikkelingen op dat gebied. Maar hoe zit het eigenlijk met de status van Google als zoekmachine #1? Is deze nog steeds zo onaantastbaar?

 

Geruchten zijn dat ook Facebook bezig is om alle post doorzoekbaar te maken. Dus hoeveel informatie kun je daarmee beschikbaar stellen en ontsluiten? En wanneer zowel Yahoo als Bing aansluiten, kan deze samenwerking wel eens een eerste serieuze stap zijn in de richting van concurrentie.. Zou toch wat zijn zeg… Niet meer Googelen maar.. Ja, hie gaan we dat dan noemen? FaBiYa? Hmmm. Voordat dat een werkwoord wordt zijn we wel even verder lijkt mij.. 

See on Scoop.itRwh_at

We gaan massaal mobiel betalen: hebben banken het nakijken? – Frankwatching

Geplaatst op

We gaan massaal betalen met onze smartphone. Blijven banken verbaasd achter, of hebben ze een rol in dit verhaal?

Source: www.frankwatching.com

Mooie uitleg over de ontwikkeling van betalen… Vooral de vraag hoe de huidige banken hiermee om (willen/kunnen) gaan is een interessante.. Kun je als instituut en bedrijf daadwerkelijk "out of the box" denken en ontwikkelen? Of ben je reactief bezig? Dan ga je de strijd verliezen! Alleen wanneer je in staat bent te bedenken welke ontwikkeling compleet destructief voor je bedrijf is, en daar op kunt anticiperen ga he het redden.. 

See on Scoop.itRwh_at