overheid

Glazen Huis en monitoren Social Media door.. Overheid?

Geplaatst op Geupdate op

Van 18 tot 24 december zal het Glazen Huis in Enschede staan. Er wordt geld ingezameld voor het goede doel. Veel media aandacht, hoge nieuwswaarde. En, aangezien Enschede een echte studenten stad is, zeer waarschijnlijk erg veel publieke belangstelling. (Zeer waarschijnlijk is een mega understatement.. het wordt gewoon knetter druk..)

Ondertussen hebben we voorbeelden van uitingen via Social Media meegemaakt, die een dergelijk evenement danig dwars kunnen zitten. Wat wanneer via Facebook wordt opgeroepen om massaal te gaan rellen? Of via Twitter al duidelijk wordt dat er groepen zijn die een bepaalde vete “even” gaan rechtzetten? Dat zijn toch zaken die je feitelijk niet in een binnenstad wenst? Sterker nog: Wilt voorkomen? Wie zit te wachten op een herhaling van Haren?

Dat brengt mij tot mijn kernvraag: Wat verwacht ik dan van mijn overheid?

Verwacht ik dat er “hapsnap” gereageerd wordt? Of dat er accuraat en direct geanticipeerd wordt op aanwezige informatie? En wat is dan de aanwezige informatie? Verwacht je dat de overheid structureel Social media kanalen bekijkt en tracht te interpreteren? 24/7 volgt wat er gebeurt?

Binnen commerciële bedrijven is Webcare steeds meer “Core business” Simpel weg omdat men daar door heeft dat de consument een adequate be/afhandeling van een vraag/klacht verwacht. Hier wordt zwaar in geïnvesteerd. Overheid moet hier echt nog aan wennen.. En is nog ver verwijderd van dit inzicht. Is althans mijn observatie…

En. nogmaals: wat verwacht je zelf van je overheid? Vind je het normaal dan wel volledig geaccepteerd dat bijvoorbeeld Politie tijdens een evenement de Social Media volgt? Twitter berichten leest waarbij een bepaalde # wordt gebruikt? Of specifieke benaming? En, indien je dat accepteert, mag deze partij dan ook gericht contact opnemen dan wel vragen stellen? Aan de deur gaan bij een potentiële relschopper? Of moet het een “meelezende partij op de achtergrond” zijn? Ik vind het lastig hoor.

Laat maar eens weten wat je er zelf van vindt. Via Social media de grote evenementen monitoren is geaccepteerd, wellicht zelfs verwacht. Tegen over: nee!! Dat mag en kan echt niet..

Geef je mening! Ik heb oprecht interesse in je mening en argumenten. Zou deze graag gebruiken in een mogelijk vervolg.

Advertenties

NL Alert: Hoe help ik een goed initiatief om zeep?

Geplaatst op Geupdate op

Recentelijk is een nieuw waarschuwing systeem Live gegaan in Nederland, Dit systeem heeft als naam meegekregen: NL-Alert. Het systeem moet de bekende sirene die we iedere eerste maandag van de maand al horen en ons in tijden van calamiteiten moet waarschuwen, ondersteunen en op den duur wellicht vervangen. Dus: een waarschuwing systeem bij ernstige calamiteiten, waarbij gemeente en overheid de burger zo snel mogelijk van relevante informatie wil voorzien.

Doel van dit systeem is de burger via zijn/haar mobiel te waarschuwen wanneer er iets ernstigs gebeurt in zijn of haar onmiddellijke nabijheid. Het principe werkt via Cellbroadcasting. Een moeilijke naam wellicht, maar het is niets anders dan, wanneer jij je binnen een straal van een bepaalde telefoon zendmast bevindt, je een bericht ontvangt. Buiten de straal dus niet. Dat maakt dus direct het onderscheid met een dienst als Burgernet.

Voor Burgernet moet je je aanmelden. Dus zelf een actie ondernemen. En je krijgt berichten, ook wanneer jij je niet in het doel gebied bevindt. NL Alert kan berichtten sturen naar alle telefoons die geschikt zijn voor het ontvangen hier van, zonder aanmelding, binnen de straal van een zendmast of zendmasten. (Niet alle telefoons zijn nog ingericht voor het ontvangen van Cellbroadcast berichten. Waaronder I-Phone's… Wordt aan gewerkt. )

Goed. Klinkt niet verkeerd toch? En dan krijg je vervolgens dit filmpje voorgeschoteld.. Dat moet je dus duidelijk maken wat NL Alert is..

Met alle respect, maar als ik dit zie krijg ik niet het gevoel dat het een serieus te nemen initiatief is. Sterker nog: ik weet dus niet wat ik moet doen wanneer er een melding komt. Een taart kapot slaan lijkt mij niet de juiste acte in ieder geval. Waar men misschien getracht heeft om humor in te brengen is dit, naar mijn mening, in dit geval volledig misplaatst geweest, Dit had je dus JUIST serieus moeten aanpakken. Juist om duidelijk te maken dat deze alert toevoegt aan het geluid alarm en daarnaast meer en betere informatie kan verstrekken. En niet dat het te pas en te onpas ingezet wordt. Om taarten te meppen bijvoorbeeld..

Helaas. Gemiste kans. Ik neem het in ieder geval niet meer zo serieus wanneer ik een melding krijg. Ga dan eerder op zoek naar de eventueel over gebleven taart.

 

For the times.. Die zijn aan het veranderen..

Geplaatst op Geupdate op

Begin ik net een heel klein beetje te wennen aan het feit dat Politie Nederland van 25 regio's naar 10 gaat, komen er al weer nieuwe ideeën naar boven. Gemeentes worden samengevoegd tot een populatie van minimaal 100.000 inwoners. En de provincie verdwijnt. Er worden 5 gebieden gevormd. Zo begrijp ik althans de publicaties die ik nu voorbij zie komen..

Talk about a change. Dit is niet een heel klein beetje veranderen maar mega! De reorganisatie binnen de politie geeft al aanleiding tot gefronste wenkbrauwen en bedenkelijke blikken. En is niets vergeleken met de plannen die er nog achter aan komen.

Wanneer dit daadwerkelijk wordt doorgezet. Wat houdt dat in voor de burgermeesters? Wie gaat nog waar over? Openbare orde is nu aan hen. Maar in de nieuwe inrichting nog steeds? Het verhaal dat de minister van V&J de macht en invloed van de burgervaders wilde beperken heb ik al veel eerder gehoord. Het lijkt er op dat dit ook daadwerkelijk gaat gebeuren.

Geen gemeente kleiner dan 100.000 inwoners.. Dat heeft ook nogal wat impact lijkt mij zo. Niet overal maar er zijn toch ook heel veel gebieden waar nogal wat samengevoegd zal moeten worden.. Denk bijvoorbeeld aan Noord en Oost Nederland. En wordt het daar dan echt beter van? Of is het slechts om het bestuurlijk apparaat ingrijpend aan te pakken en macht en beslissingsbevoegdheid te centraliseren. De minister zal er een idee over hebben. En het nieuwe kabinet gaat er mee aan de slag. Ik ga er in ieder geval van uit dat de heer Opstelten blijft. Spannend…

 

Politie volgt social media. Is Big Brother watching?

Geplaatst op Geupdate op

NOS.nl schreef op 2 oktober: Politie NY monitort social media. Het artikel vertelt dat in New York het social media gedrag van jeugdbendes structureel gemonitort wordt en dat de afdeling welke zich daarmee bezig houdt qua personele bezetting wordt uitgebreid van 150 naar 300 personen!

Naast het gebruik van speciale laptops, gebruiken deze Cops ook valse identiteiten om op die wijze via internetfora contact te leggen met bende leden. Wekenlang werden twee rivaliserende bendes op deze wijze gevolgd. Resultaat: genoeg bewijs om 49 bendeleden op te pakken..

Wordt dit ook (al) in Nederland toegepast? En wat vinden we daar dan van? Het behaalde resultaat in NY is natuurlijk prachtig. 49 gevaarlijke gangsters van de straat. Maar de privacy dan? Moet je er van uit gaan dat de politie (of een andere instantie) de zaken die je op het internet plaatst volgt? Of is dit al inherent aan de tijd waarin we leven.. Daarnaast: Amerika is Nederland niet. ik kan mij voorstellen dat er hier anders gedacht wordt over privacy en de daarbij geldende rechten.

Ook in Nederland wordt veel gepost via social media. En het is verbazingwekkend welke informatie er te vinden is, met de eenvoudigste middelen. Wanneer je in de aanloop naar ProjectX een beetje had rondgeneusd op Twitter en Facebook, had je een aardig beeld gekregen over plannen, sentiment en ook wie er van plan was om naar dit feestje te gaan..

Wat nu als er door instanties direct gereageerd was op deze berichten? En dan niet via Twitter of Facebook vertellen dat het feestje niet door gaat, maar gerichter? Directer? Mensen aanspreken op uitingen en vermeende plannen? Stel (let wel: Stel !)dat daarmee een deel van de aangerichte ellende was voorkomen. Wat vinden we dan van monitoren en ingrijpen? Of, door monitoren, krijgt de politie in beeld wie de raddraaiers in een wijk zijn en kan daardoor zaken voorkomen of oplossen. Is dat monitoren dan gerechtvaardigd? E zo zijn er nog wel meer voorbeelden te verzinnen.

In mijn optiek wordt er, om de informatie te verzamelen, gebruik gemaakt van open bronnen. De berichten zijn te vinden via Twitter, Facebook, YouTube en noem maar op. En dat er, in de huidige tijd, door overheden gekeken wordt wat er in de buitenwereld speelt, lijkt mij niet meer dan logisch. We leven in een digitale wereld, waar heel veel informatie verspreid wordt, en een deel van deze info kan voor Openbare Orde en Veiligheid erg belangrijk zijn. Natuurlijk moet zeer zorgvuldig worden omgegaan met privacy. En dient men, zo veel mogelijk, in reacties duidelijk maken vanuit welke instantie gereageerd wordt. Het werk zal gedaan moeten worden door professionals.

Een onderzoek van het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid laat zien wat mensen verwachten van de overheid, wanneer er incidenten zijn. Namelijk:snel reactie, ook op berichten welke via social media worden verspreid. http://po.st/7fLB7o. Helder dus.

Maar moet het monitoren dan inderdaad alleen bij incidenten? Verwachten heel veel mensen niet allang dat er op berichten gereageerd wordt door overheden? In het bedrijfsleven is men in ieder geval al compleet overtuigd van deze verwachting.en wordt er fors op geïnvesteerd. Net als in New York…

Het artikel van NOS.nl: http://t.co/YwRqtUIL